Términos y condiciones de contratación

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Chiringuito Ayo Nerja S.L.
• NIF: B93290526
• Nombre comercial: Chiringuito Ayo
• Domicilio y lugar de recogida: Paseo Antonio Mercero, s/n, Playa de Burriana, 29780 Nerja (Málaga)
• Correo electrónico: elchiringuitodeayo@gmail.com
• Teléfono: +34 952 522 289

2. Modalidad: pedido para recoger

La web permite pedir comida y bebida para su recogida presencial en Chiringuito Ayo. No se realizan envíos a domicilio. Los pedidos se preparan para recoger el mismo día, dentro del horario y la hora estimada que se muestran durante la compra.

3. Productos, precios y pedido mínimo

Las características, formatos, opciones, alérgenos declarados y precios vigentes aparecen en la ficha de cada producto. Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los extras y suplementos se desglosan antes del pago. No existen gastos de envío. El pedido mínimo vigente se indica en el carrito antes de continuar.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionar productos, formatos, opciones y cantidades.
2. Revisar inmediatamente antes del pago cada artículo, su cantidad y opciones, el precio total y la hora estimada de recogida.
3. Facilitar nombre y teléfono de contacto y, si se desea, una observación general breve para cocina indicando el plato y el cambio solicitado.
4. Leer y aceptar estas condiciones.
5. Pulsar «Pagar y realizar pedido» y completar el pago en el TPV virtual.

Añadir artículos al carrito no supone su reserva. El pedido queda confirmado únicamente cuando el pago ha sido autorizado y la web muestra un código de confirmación. En ese momento la web inicia la descarga del justificante en PDF y mantiene opciones para descargarlo o imprimirlo de nuevo. Si el archivo no pudiera generarse o descargarse, la confirmación y el código del pedido seguirán visibles: el cliente podrá reintentar la descarga o solicitar una copia escribiendo a elchiringuitodeayo@gmail.com. El documento electrónico se archiva también por el vendedor. El contrato puede formalizarse en español o inglés.

La observación se imprime en todas las comandas generadas por el pedido, por lo que no sustituye las opciones o complementos asociados a un producto.

5. Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual seguro de Redsys. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago y no son almacenados por Chiringuito Ayo. Si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, el pedido no se considera confirmado ni pasa a cocina.

6. Recogida y disponibilidad

La hora comunicada es una estimación basada en la capacidad disponible. Para recoger, el cliente deberá indicar el código del pedido. Si después del cobro un producto dejara excepcionalmente de estar disponible, el establecimiento contactará con el cliente. No se realizará una sustitución sin autorización; si no se acepta una alternativa, se devolverá el importe correspondiente o, cuando proceda, el total.

7. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Estos pedidos son de alimentos y bebidas perecederos y de un servicio de restauración para una fecha y hora de recogida específicas. Por ello, una vez confirmado el pedido, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de catorce días, conforme a las excepciones previstas para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y para servicios de restauración con una fecha o periodo de ejecución específicos (artículos 103.d y 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

La web no ofrece cancelación automática. El cliente puede llamar al +34 952 522 289 o acudir al establecimiento cuanto antes para solicitarla. Chiringuito Ayo podrá aceptar voluntariamente la cancelación y el reembolso si la preparación y la situación operativa lo permiten, pero esta cortesía no está garantizada ni crea un derecho de cancelación. Esto no limita los derechos legales del cliente si el pedido es incorrecto, defectuoso, no se corresponde con lo contratado, no está disponible o existe otro incumplimiento del establecimiento. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Alérgenos

La ficha de cada producto muestra antes de la compra los alérgenos declarados y esta información estará también disponible en el establecimiento durante la recogida, a través del personal. La cocina manipula distintos ingredientes y no puede excluirse completamente la presencia accidental de trazas. Si existe una alergia grave, el cliente debe contactar con el establecimiento antes de realizar el pedido y volver a confirmarla con el personal al recogerlo. El campo Observaciones sirve únicamente para indicaciones de preparación y nunca sustituye esa confirmación directa ni debe utilizarse para comunicar alergias.

9. Bebidas alcohólicas

La compra y recogida de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. El personal podrá solicitar un documento oficial durante la recogida y no entregará alcohol a una persona menor de edad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a elchiringuitodeayo@gmail.com, al teléfono +34 952 522 289 o al domicilio indicado. Hay hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. Puede consultarse información pública adicional en Consumo Responde.

11. Datos personales y legislación aplicable

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas de protección de consumidores que resulten aplicables. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de consumo.