Términos y condiciones de contratación

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Chiringuito Ayo Nerja S.L.
• NIF: B93290526
• Nombre comercial: Chiringuito Ayo
• Domicilio y lugar de recogida: Paseo Burriana, 15, 29780 Nerja (Málaga)
• Correo electrónico: elchiringuitodeayo@gmail.com
• Teléfono: +34 952 522 289

2. Modalidad: pedido para recoger

La web permite pedir comida y bebida para su recogida presencial en Chiringuito Ayo. No se realizan envíos a domicilio. Los pedidos se preparan para recoger el mismo día, dentro del horario y la hora estimada que se muestran durante la compra.

3. Productos, precios y pedido mínimo

Las características, formatos, opciones, alérgenos declarados y precios vigentes aparecen en la ficha de cada producto. Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los extras, suplementos y la propina voluntaria se desglosan antes del pago. No existen gastos de envío. El pedido mínimo vigente se indica en el carrito antes de continuar.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionar productos, formatos, opciones y cantidades.
2. Revisar el carrito, el precio total y la hora estimada de recogida.
3. Facilitar nombre, teléfono y correo electrónico de contacto.
4. Leer y aceptar estas condiciones.
5. Pulsar «Pagar y realizar pedido» y completar el pago en el TPV virtual.

Añadir artículos al carrito no supone su reserva. El pedido queda confirmado únicamente cuando el pago ha sido autorizado y la web muestra un código de confirmación. El documento electrónico del pedido se archiva por el vendedor y el cliente puede solicitar una copia escribiendo a elchiringuitodeayo@gmail.com. El contrato puede formalizarse en español o inglés.

5. Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual seguro de Redsys. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago y no son almacenados por Chiringuito Ayo. Si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, el pedido no se considera confirmado ni pasa a cocina.

6. Recogida y disponibilidad

La hora comunicada es una estimación basada en la capacidad disponible. Para recoger, el cliente deberá indicar el código o el nombre del pedido. Si después del cobro un producto dejara excepcionalmente de estar disponible, el establecimiento contactará con el cliente. No se realizará una sustitución sin autorización; si no se acepta una alternativa, se devolverá el importe correspondiente o, cuando proceda, el total.

7. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Para solicitar una cancelación, el cliente debe llamar cuanto antes al +34 952 522 289. Si la preparación no ha comenzado, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse. Una vez iniciada la elaboración, no será posible cancelarlo, dada la naturaleza perecedera y la preparación inmediata y personalizada de los alimentos.

Los alimentos preparados o susceptibles de deteriorarse con rapidez se encuentran entre las excepciones al derecho general de desistimiento previstas por la normativa de consumo. Esto no limita los derechos del cliente cuando el pedido sea incorrecto, defectuoso o no se corresponda con lo contratado. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago.

8. Alérgenos

La ficha de cada producto muestra los alérgenos declarados. La cocina manipula distintos ingredientes y no puede excluirse completamente la presencia accidental de trazas. Si existe una alergia grave, el cliente debe contactar con el establecimiento antes de realizar el pedido. Una nota en el pedido no garantiza por sí sola la ausencia de un alérgeno.

9. Bebidas alcohólicas

La compra y recogida de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. El personal podrá solicitar un documento oficial durante la recogida y no entregará alcohol a una persona menor de edad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a elchiringuitodeayo@gmail.com, al teléfono +34 952 522 289 o al domicilio indicado. Hay hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. Puede consultarse información pública adicional en Consumo Responde.

11. Datos personales y legislación aplicable

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas de protección de consumidores que resulten aplicables. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de consumo.